FAQ
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Derzeit akzeptieren wir Paypal, weitere Zahlungsmethoden werden in Zukunft verfügbar sein.
Wo ist meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach Rücksendung eines Artikels zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Bank mehrere Tage benötigen kann, um die Zahlung auf Ihrem Konto zu verbuchen. Warten Sie daher bitte bis zu zehn Werktage, nachdem Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben, bevor Sie sich bezüglich Ihrer Rückerstattung bei uns melden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, wann Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bestellung und Lieferung
Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter gzgseice@gmail.com just falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie uns kontaktieren, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Zwischen Ihrer Bestellung und der Bearbeitung durch uns vergeht nur eine kurze Zeit. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung kontaktieren, über gzgseice@gmail.com, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Andernfalls versenden wir Ihre Bestellung und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, können wir diese leider nicht mehr ändern.Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen müssen, geben Sie bitte online eine neue Bestellung auf.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen, die innerhalb der USA versendet werden müssen, werden je nach bevorzugter Versandart innerhalb von drei bis zehn Tagen geliefert.
In welche Länder versenden Sie?
Wir können derzeit in die USA (außer Alaska) versenden. Wenn Sie unsere Maschine kaufen möchten, können Sie eine Online-Nachricht hinterlassen oder uns eine E-Mail senden: gzgseice@gmail.com, wir können gegen Aufpreis den Versand Ihrer Bestellung aus China arrangieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 50 USD in den USA (außer nach Hawaii und Alaska). Bei Bestellungen über 5.000 USD ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Wir informieren Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung über den aktuellen Stand, vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis hin zum Versand und der Lieferung. In Ihren E-Mails mit der Lieferbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online verfolgen können.
Produkte
Wie hoch ist die Betriebsspannung Ihrer Maschine?
Alle unsere Maschinen sind für den US-Markt mit 110/60 Hz konzipiert.
Was kann ich tun, wenn meine Maschine nicht funktioniert?
Sie können jederzeit kontaktiere uns Wenn Sie während des Gebrauchs Fragen zur Maschine haben, können Sie dies auf folgende Weise tun: Online-Chat, E-Mail: gzgseice@gmail.com, oder WhatsApp: +86 19928402783.
Wie lautet Ihr Passwort für die Eismaschine?
Unser Einstellungspasswort für die Eismaschine lautet 121015. Wir empfehlen Ihnen, die Parameter mithilfe unserer Anleitung zu ändern.
Verfügt Ihre Slush-Maschine über einen Nachtaufbewahrungsmodus?
Unsere Slushy-Maschine verfügt nicht über eine Taste für den Frischhaltemodus, Sie können jedoch die Temperatur des Getränks steuern, indem Sie es auf den Kaltgetränkemodus umstellen, um den Frischhaltezweck zu erreichen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über gzgseice@gmail.comWenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde oder nicht verwendet werden kann, helfen wir Ihnen bei der Rücksendung des Produkts und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Haben Sie Garantie?
Alle unsere Maschinen haben eine 12-monatige Garantie. Wir helfen Ihnen während dieser Zeit bei der Reparatur des Produkts, wenn es sich um ein Problem mit der Maschinenfunktion und nicht um einen menschlichen Schaden handelt.